Rückgaben

Allgemeine Informationen
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Zurückgegebene Artikel müssen im Originalzustand sein, mit allen Etiketten versehen, ungetragen, ungewaschen und frei von Flecken oder Gerüchen.

Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendeschein/Ihre Sendungsverfolgungsnummer immer auf, bis Ihre Rückerstattung bestätigt wurde.

So kehren Sie zurück

  1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung
    Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@dstrktclo.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die Adresse zu.

  2. Bereiten Sie Ihre Artikel vor

    • Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung

    • Bringen Sie alle Originalanhänger und -etiketten an

    • Stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind

  3. Versenden Sie das Paket

    • Nutzen Sie einen Sendungsverfolgungsdienst Ihrer Wahl

    • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (es sei denn, wir haben einen fehlerhaften/falschen Artikel geliefert).

    • Kennzeichnen Sie die Sendung deutlich als „Rücksendung“ , wenn Sie von außerhalb der EU versenden, um Zollprobleme zu vermeiden

  4. Rückerstattung / Umtausch

    • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10–15 Werktagen

    • Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt

    • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet

    • Umtausch je nach Lagerbestand möglich – vor Rücksendung bitte eine E-Mail an uns senden

Wichtige Hinweise

  • Ausverkaufte Artikel (als solche gekennzeichnet), Unterwäsche, Socken, Badebekleidung, Gesichtsmasken und Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.

  • Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Fotos. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Für getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel ist kein Umtausch oder eine Rückerstattung möglich.

Bearbeitungszeit

  • Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von bis zu 14 Werktagen nach Eintreffen Ihrer Rücksendung in unserem Lager.

  • Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch abgeschlossen ist.